Widerrufsrecht

Rücksendung / Austausch

Wir klassifizieren unser Resonanzholz nach den auf dieser Website beschriebenen Kriterien. Es handelt sich um Naturprodukte, die leichte Qualitätsschwankungen aufweisen können. Sie können keine Artikel zurückgeben oder austauschen, die im Online-Shop auf der Grundlage eines Originalproduktfotos ausgewählt und gekauft wurden. Alle Artikel (ausser Zubehör) werden im Online-Shop anhand von Originalfotos abgebildet, wobei die Fotos leichte optische Farbabweichungen vom Originalprodukt aufweisen können. 

Reklamationen aufgrund von Schäden
Die Ware wird von der Florinett AG in einwandfreiem Zustand versandt. Sollten während des Transports Schäden auftreten, ist es Sache des Empfängers, dies max. 14 Tage nach Erhalt anhand von eindeutigen Fotodokumentationen als Transportschaden an die Florinett AG zu melden. Gleichzeitig muss der Schaden vom Empfänger bei seiner Postgesellschaft  gemeldet werden. Diese ist verpflichtet, ein international anerkanntes Schadenprotokoll auszufüllen. Ohne Schadenprotokoll ist keine Erstattung möglich.

Für nicht sichtbare Schäden (verdeckte Mängel) übernimmt die Florinett AG keine Verantwortung und lehnt jeglichen Schadenersatz ab. Dies gilt insbesondere für Schäden im und am Holz, die aufgrund unsachgemässer Lagerung oder Verarbeitung beim Empfänger auftreten.